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Condiciones generales de contratación

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Son todas aquellas clausulas redactadas por el empresario, utilizadas en todos los contratos que se vayan a efectuar con los clientes y que no tiene la posibilidad de ser modificables o negociables. Esto también debe tener un apartado dentro del sitio web, con su enlace visible en cualquier página del sitio.

En las condiciones generales del contrato debe estar expreso lo siguiente:

  • Características principales de los bienes o servicios
  • Identidad del responsable: dirección completa del establecimiento, número de teléfono, fax y dirección de email.
  • Precio total de los bienes o servicios, incluidos los impuestos y tasas.
  • Gastos adicionales de transporte, entrega o postales y cualquier otro gasto.
  • Formas de pago y entrega del pedido.
  • Garantía legal de los productos y servicios postventa.
  • Idioma de las condiciones generales de venta.
  • Derecho de desistimiento: condiciones, plazos y procedimiento para la devolución de la compra.
  • Indicación expresa si el cliente no tiene derecho de desistimiento según el artículo 103 de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.
  • Si la empresa esta acogida a códigos de conducta y la posibilidad de recurrir a mecanismos extrajudiciales de solución de conflictos.